¿Cómo implementar Gestión de Incidentes Usando ITIL?

Guía para hacer tu proceso de Gestión de Incidentes alineado a ITIL El proceso ITSM de gestión de incidentes, es un conjunto de actividades que garantiza que todos los problemas de IT (llamados “incidentes” por ITIL, marco de referencias de las mejores prácticas de ITSM) se registren y progresen de manera eficaz y coherente hasta la resolución. [...]

La Importancia de Certificarse en ITIL en el área de TI

ITIL se ha consolidado durante su evolución, convirtiéndose así en el framework mejor aceptado en la gestión de servicios de TI mundialmente. Este sirve de inspiración por ser una gran biblioteca de infraestructura de TI, es decir, un lenguaje común para la administración de servicios, un conjunto de procesos eficientes que busca alcanzar objetivos siempre procurando […]

El poder de las certificaciones para lograr un mejor sueldo o conseguir un nuevo empleo

Si eres un profesionista con competencias muy específicas, como por ejemplo, capacitación, dirección de proyectos ágiles utilizando Scrum o como un Scrum Master, Scrum Developer o Product Owner certificado, programación Java, manejo de software especializado o gestión de servicios de IT o certificado en ITIL Fundamentos, adquiridas durante tu trayectoria laboral, vale la pena que […]

Tener una carrera profesional ya no basta…. (Y menos en IT)

Todos hemos escuchado hablar acerca de los millenials y en internet existen artículos que hablan más a detalle de esta generación, en términos laborales y adecuándose al contexto de este artículo se trata de una generación que para el año 2025, representará el 75% de la fuerza productiva a nivel mundial pero, con ciertas condiciones, […]

La importancia de certificarse en IT

En este artículo hablaremos acerca de la importancia de certificarse en el área de tecnología de información y los beneficios que puede traer en tu desarrollo profesional. El tema de las certificaciones es algo que en algunos grupos de personas puede desatar algunas opiniones encontradas, a lo largo de mi experiencia tanto profesional como académica […]

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