Design Thinking: El camino creativo al análisis de requerimientos y soluciones disruptivas

“Design Thinking”, como su nombre indica, se centra en el proceso de diseño, dejando en un segundo plano el producto final (en realidad no lo olvida, solamente lo hace desde una perspectiva alternativa), e integra enfoques de diferentes campos mediante la participación de equipos multidisciplinares que tienen como objetivo: 1.-Adquirir conocimientos básicos sobre los usuarios […]

DevOps: La Evolución de IT para la entrega continua

La evolución de las Tecnologías de Información (TI), su aplicación en los proceso y modelos de negocio, así como la facilidad que ofrecen para la creación de nuevas unidades de negocio, provoca en las empresas la necesidad de que sus áreas de Desarrollo y Operaciones estén en constante colaboración para una entrega continua de aplicaciones y soluciones alineadas […]

¿Qué es DevOps?

¿Qué es DevOps? DevOps es uno de los términos más mencionados en el actual entorno de IT. Normalmente se asocia a estrategias de transformación digital, y a metodologías como Continuous Delivery o Desarrollo Agil. DevOps es un conjunto de prácticas que automatizan los procesos entre los equipos de desarrollo de software y TI para que […]

La importancia de Gestión de Incidentes en IT/ Soporte/ Service Desk y Operaciones: 6 Razones para alinearlo a ITIL

  ¿Qué implicaciones tiene el Soporte a las operaciones, infraestructura y servicios en IT? Cómo ya hemos visto en artículos anteriores el área de Tecnologías de Información se considera hoy, sin lugar a dudas, como elemento vital de la operación de cualquier negocio y, por tanto su funcionamiento tiene que ver directamente con los resultados […]

¿Cómo implementar Gestión de Incidentes Usando ITIL?

Guía para hacer tu proceso de Gestión de Incidentes alineado a ITIL El proceso ITSM de gestión de incidentes, es un conjunto de actividades que garantiza que todos los problemas de IT (llamados “incidentes” por ITIL, marco de referencias de las mejores prácticas de ITSM) se registren y progresen de manera eficaz y coherente hasta la resolución. […]

La Importancia de Certificarse en ITIL en el área de TI

ITIL se ha consolidado durante su evolución, convirtiéndose así en el framework mejor aceptado en la gestión de servicios de TI mundialmente. Este sirve de inspiración por ser una gran biblioteca de infraestructura de TI, es decir, un lenguaje común para la administración de servicios, un conjunto de procesos eficientes que busca alcanzar objetivos siempre procurando […]

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